一、選方向：最好是你內生性的痛點

創業之前，我是一個媒體人，在互聯網領域屬于比較典型的屌絲。BAT出來的朋友才是互聯網領域比較高大上的群體，無論是獲取資源還是經驗等各方面都豐富一些。媒體人創業的優勢在于，可能過去對于各種創業模式有比較清晰的了解，但缺點是有時候也容易淺嘗輒止。

當時面臨的第一個問題，就是選方向的問題。選擇做會務這個方向時，我們公司已經創業有兩年時間。當時很大的愿景就是想往移動互聯網方向去，但卻一直沒找到特別好的方向。到2012年年底，我們又重新去看哪些領域還有空白。我記得當時看了一篇文章，講的是你如何選取一個idea，文章說，這個idea最好是一個你自己內生性的需求。因為我之前在財新工作，經常會涉及到做活動，無論是對內培訓，還是對外的市場或PR。當時就感覺找場地這件事情，本身是我自己的一個痛點。

其實各種大大小小的公司做活動，首先需要解決的問題就是找場地。當時舉目望去，整個市場中大部分公司都是公關、廣告、傳統會務等，甚至旅行社都在提供這種服務，相對來講行業比較分散。而且由于過去技術能力不強，很多資源和數據沒有得到很好的積累，整個行業的效率也不高。所以我們就想，通過優化和改進效率，是不是能夠降低提供這項服務的成本，從而為用戶提供更方便的服務？

因為其實互聯網創業，大方向就兩點，一是使信息本身更加對稱，二是使市場價格更加的低廉，讓利于用戶。于是我們開始朝這個方向摸索，第一步就是提供一個全國場地的探索引擎。當時招了大量編輯等工作，最后提供了這樣一項服務。但是提供這項服務之后，我們又發現了更多問題。你試圖解決一個痛點的時候，你會發現接下來還有很多個痛點。

我今天想講的，并不是專門只講會務或活動。因為如果一直把時間推移到今天，回頭再去看我們所做的摸索，就會發現各行各業其實都有著大致相同的方法，其實都是尋求到一個痛點，去解決這個痛點。然后把用戶和商戶這兩個要素，更好的融合到一起，來提供一個平臺。

過去互聯網提供過很多這種平臺服務，但上一代互聯網提供的，更多是一種信息中介平臺。而當我們看整個互聯網趨勢，我們發現，信息中介平臺由于僅僅提供一些數據或信息，解決了信息不對稱的問題，卻還是沒能夠深度解決用戶本身需求的問題。這個時候，就是整個互聯網在朝著撮合式服務交易平臺的模式進行轉變的時刻。

比如國外現在非常火Airbnb（旅行房屋租賃社區）的模式，其實就是在中間建立一套規則，把這套規則進行梳理，為交易雙方提供安全保障，提供整個更加流暢的交易環節。然后竭力提供各種各樣的服務，無論是通過自身提供，還是通過眾包的方式，把整個的交易鏈條變得無比的順滑。在這種情況下，他就提供了一種價值，提供了用戶本身的一種粘性。

當然我們現在看，國內很多的O2O公司，都在朝垂直領域走。包括58同城上市之后，也在朝各個垂直方向走，往交易環節走。交易環節里水很深，我們剛剛在做這個方向時，也會有無從下手的感覺。所以你在做一個方向時，如何找到一個抓手，從這個抓手中抓住用戶需求的幾個關鍵點，根據這幾個關鍵點來梳理整個為用戶服務的流程，可能開始需要下很大的功夫。

在這一點上，我覺得很多傳統行業的朋友其實有很大的機會，特別是跟線下結合的很緊的這些領域，因為他們做了那么多年，對于整個用戶需求有很深的了解。當然另一方面，我覺得其實任何一個其他行業的人去做一個方向的時候，機會還是蠻大的。因為各行各業都存在燈下黑的情況，在很多的情況下，經驗會變成負擔。他在解決一些用戶特定的需求方面，往往下不了狠手，不能夠真正的把用戶想解決的問題解決到位，或者存在一種慣性的思維。

所以我們在選方向的時候，出發點就是選一個真正能對用戶產生價值的方向。至于怎么做，我覺得是下一步的問題。最后我們選了會小二這個方向，想的就是當時市場存在一個空白點。當前很多大公司已經被服務過度，他們對于這些agency（代理）和vendor（供應商）要求都非常高。所有agency都圍著大公司轉，那我們能不能做出一種模式來為中小客戶提供服務呢？因為他們最真切的需要節約成本，需要采購到低價的場地。但由于這個領域是一種低頻高額消費，所以他在議價等各個方面的能力都嚴重不足，尤其需要一些相對專業的引導，來幫助他們跳過很多坑，使這場活動效果變得更加可控。

我們覺得這個領域可以試一試，因為畢竟存在這樣一種需求。但當時我們考慮最多的，是另外兩個問題：一是這些用戶是不是不愿付錢？二是服務這些用戶，利潤非常薄，能不能挺過最初最艱難的那段時間？后來我們覺得，既然要做的話，肯定要本著解決用戶需求這樣的一個目標，所以我們就朝這個方向去了。